תקנון / מדיניות האתר
תקנון האתר – head-phones.co.il
ברוך הבא לאתר [שם החנות] (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על-ידי אי.אס. מרקטינג ומציע למכירה מגוון אוזניות ומוצרים נלווים.
השימוש באתר, הרכישה באמצעותו והגלישה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה לפני השימוש באתר.
הגלישה באתר ו/או רכישת מוצרים דרכו מהווים אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה.
1. כללי
1.1. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת אוזניות ומוצרים נלווים.
1.2. הרכישה באתר מותרת לכל אדם בן 18 ומעלה המחזיק כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מקובל אחר.
1.3. תנאי תקנון זה חלים על כל שימוש ורכישה שייעשו באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל התקשרות בין הלקוח לבין בעל האתר.
2. תהליך הרכישה
2.1. כל הרכישה מתבצעת באמצעות טופס מקוון, בו נדרש הלקוח למלא פרטים מלאים ונכונים.
2.2. עם השלמת ההזמנה, יישלח ללקוח אישור בדוא"ל או בהודעת טקסט.
2.3. החנות שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, ובכלל זה אם לא סופקו פרטים תקינים, אם קיים חוב קודם, או אם המוצר אזל מהמלאי.
3. מחירים ותשלומים
3.1. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
3.2. החנות רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ודמי משלוח מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
3.3. התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום או אמצעים אחרים כפי שיאושרו באתר.
4. משלוחים ואספקה
4.1. החנות תספק את המוצר בהתאם לפרטים שסופקו ע"י הלקוח ובהתאם לסוג המשלוח שנבחר.
4.2. זמן האספקה משתנה בהתאם לאזור בארץ וסוג המשלוח, ויעמוד לרוב על בין 2 ל-7 ימי עסקים.
4.3. עיכובים שאינם תלויים בחנות (כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני, עיכובי חברת שליחויות) אינם מהווים הפרת התחייבות מצד החנות.
5. ביטולים והחזרות
5.1. הלקוח רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
5.2. ביטול עסקה יתבצע בכתב בלבד (באמצעות אימייל או טופס צור קשר).
5.3. החזרת המוצר תתאפשר רק אם לא נעשה בו שימוש, והוא נשמר באריזתו המקורית.
5.4. בהחזרת מוצר תקני – החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
5.5. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים אשר יוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח.
6. אחריות
6.1. האחריות למוצרים מסופקת ע"י היצרן או היבואן בלבד, בהתאם לתנאי האחריות שצורפו למוצר.
6.2. החנות אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו עקב שימוש שגוי במוצרים.
7. שמירה על פרטיות
7.1. האתר מתחייב לשמור על פרטיות הגולשים והלקוחות, ולא להעביר פרטים לצד ג' ללא הסכמתם, אלא אם נדרש עפ"י דין.
7.2. החנות רשאית לעשות שימוש בפרטי ההתקשרות לצורך דיוור שיווקי, בכפוף לאישור הלקוח ובכפוף לחוק הספאם.
8. קניין רוחני
8.1. כל התכנים באתר לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקה ועיצובים – הם קניין רוחני של האתר ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
9. סמכות שיפוט
9.1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
9.2. כל מחלוקת תתברר בבית משפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.
ליצירת קשר עם שירות הלקוחות:
✉ דוא"ל: EsMarketing2011@gmail.com
☎ טלפון: 050-6995888
🕒 שעות פעילות: א'-ה' 09:00–17:00
